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moises ramirez
hola mi Alcatel one touch idol ultra tiene un problema porque no abre la play store y lo formatie y aun sigue con lo mismo problema y no puedo crear mi cuenta dice esto..." no se puede establecer una conexion fiable es posible que se trate de un error temporal o que el dispositivo android no este preparado para servicios de datos. si el problema persiste, llama a servicios de atención a clientes". que hago?
el 11/12/14
juan jose
oye ahora me sucede lo mismo con mi cel,, como solucionaste el problema?, porfa ayudame!
santa
Buena noche ,mi cell alcateltouch/idol se cayo,pero sucede que el prende pero el touch no le funciona,ademas tiene un peque?o rasgu?o. Que hago
el 10/12/14
Anthony Jesus
Hola Santa, tengo el mismo cell que tu y eso me paso una vez, yo arreglo celulares, pues si se te callo y la pantalla no prende pues tienes que hacer los siente; 1- quitar el tornillo que esta al lado del puerto usb 2- conectar una entrada grande que veras desconectada. los Idol Ultra suelen desconectarse de la pantalla cuando se caen.
Jazmín
Chicos mi idol no enciende, acababa de grabar un video y al momnto de guardarlo salia ''guardando'' luego se quedó estático se hizo la pantalla negra, se quedó asi con el flsh encendido y como lo estaba cargando el foquito azul tb está encendido ¿qué puedo hacer? urgenteee
el 10/12/14
rubsan
hola hace unos meses compre un celular alcatel pero el dia de hoy me estaba tomando fotos y de repende se paralizo y desia force close o algo asi y ya no quiere agarar.. porfavor digame que puedo aser tambn no se ven mis imagenes ayuda rapida porfavor D:
el 2/12/14
kendry
Tengo el onetouch tlp018c2 no tiene un mes de eso esta bn y de repente se me apaga igual cuando se recalienta se apaga hay alguna solución para esto gracias espero su respuestas
el 30/11/14
DULCE
Hola tengo un alcatel idol 6033 como hago para actualizar el sistema completo, ya que no le funciona el wifi, y tiene un plan de datos pero deseo bajar juegos y se queda pegado y no baja nada, que tendra sera que hacer alguna actualizacion, por favor ayudenme reamente me fascina el telefono, ah. y para saber donde puedo comprar el adaptador para ir musica porque no lo he podido conseguir, soy de venezuela.
el 26/11/14
margarita
Como quito el icono de audífono de la pantalla de mi alcatel pone touch idol ultr. Ya que no puedo escuchar nada. Ayudenme por favor.
el 21/11/14
Larissa
Mi celular tiene el boton de enceder/apagar dañado y se me descargo el celular y no se como encenderlo que no sea por ahi que opcion me dan? aparte de ir arreglar el boton
el 18/11/14
karen
Hola larissa! A mi me paso igual. Si encuentras una solución espero puedas compartirla.
Nidia flores
yo tengo un alcatel one touch idol 6030 y de repente estaba la carga completa y se apagó teenspensé que sólo está trabado pero ya lleva dos días sin prender que hago
el 18/11/14
larissa
Quitale la pila y ponla a cargar con un cargador universal y despues vuelvela a poner la pila en tu telefono y si no prende tienes que cambiar tu pila
Iván De Felipe
¿No te lo almacena o lo almacena en otra carpeta? Si vas al explorador de archivos (Gestor/Gestión Archivos) y vas a su ruta y te aparece todo aquello que descargas y recibes pero no te aparece en galería o en tu reproductor de audio. Quiere decir que está corrompido tu Index. Asegura que los programas correspondientes para el indexado estén activos y no des-habilitados: -Galería -Almacenamiento de medios -Mi música Si no, tendrás que usar algún forzado de indexado. Si el problema es que no descarga nada, lamento no poder ayudarte. Suerte. :/
el 17/11/14
pedro
pero donde encuentro el indexado porfa porque ah mi me pasa lo mismo
Iván De Felipe
Puedes forzar el indexado con apps que encuentras en Playa Store, te recomiendo Media Scanner sólo le das en Scan y esperas a que lo analice automáticamente. No siempre suele funcionar así que prueba con otros. Pero lo tendrás que hacer cada que inicies el celular, metas tu Memoria SD, después de conectarlo a alguna computadora o recibas/descargues alguna imagen o canción por bluetooth Otra opción es que formatees tu celular a estado de fábrica. Eso también arregla el problema.
Candida
Hola, tengo un alcatel one touch idol mini y quisiera saber si se puede crear una carpeta en la galeria y si asi fuera como se crea, gracias
el 15/11/14
Iván De Felipe
Directamente no se puede, tienes que ir a Gestión Archivos (Explorador de archivos por defecto de tu celular), crear una carpeta con el nombre que quieras y ahí guardar tus imágenes, tu galería se actualizará y aparecerá automáticamente ahí.
Felix Prieto
tengo un alcatel idol touch y ya no me deja sacar notas de voz ni fotos, ademas de esos aveces sale un error en la parte superior de la pantalla q es como de memoria, alguien me pude ayudar con eso. gracias
el 12/11/14
Iván De Felipe
Low Memory o Memory Low. Sucede cuando tiene el celular sobre saturado de archivos o muchos programas instalados o abiertos al mismo tiempo. Si tienes el Alcatel One Touch ULTRA, te recomiendo hacerle una limpieza con programas como Clean Master o All Toolbox. y dejar almenos media Gb de espacio en tu almacenamiento. Si tienes el Alcatel One Touch (6030a), has lo mismo, pero te remiendo que no instales muchos programas, su capacidad es muy baja y no soporta muchas cosas. Suerte.
Etum
....Ayuda.... Tengo un alcatel one touch idol ultra 6033x y no se conecta a mi computadora.. Como hacer para que se conecte a mi pc y pasar mis datos..
el 8/11/14
Iván De Felipe
¿Tiene la depuración activa? Ve a: Ajustes-> Acerca del teléfono -> Ajustes Avanzados -> Marca Depuración USB. Si la tienes marcada, desmarcala y vuelvela a marcar, a veces falla. También revisa que tu Pc tenga los controladores que se necesitan, ve a la página oficial de Alcatel One Touch y descargalos de ahí, si no los encuentra, solicita ayuda técnica ahí mismo y ellos te lo proporcionan. En dado caso de que no te funcione, ellos mismo te ayudan. Suerte.
elizabeth sanchez
Hola.. mi celular no se conecta a la computadora y mi pc tiene internet que pasa como puedo hacer que si se conecte a mi computadora.. Gracias de ante mano
el 7/11/14
Iván De Felipe
¿Tiene la depuración activa? Ve a: Ajustes-> Acerca del teléfono -> Ajustes Avanzados -> Marca Depuración USB. Si la tienes marcada, desmarcala y vuelvela a marcar, a veces falla. También revisa que tu Pc tenga los controladores que se necesitan, ve a la página oficial de Alcatel One Touch y descargalos de ahí, si no los encuentra, solicita ayuda técnica ahí mismo y ellos te lo proporcionan. En dado caso de que no te funcione, ellos mismo te ayudan. Suerte.
elizabeth
Gracias por tu ayuda ivan de felipe
Rolando
Tengo un idol mini pero al restablecer datos de fabrica. Ya no tengo señal telefónica ya trate de meterle el imei manualmente y no lo acepta que puedo hacer
el 3/11/14
luna
Tengo el mismo problema, resolviste algo?
alexander
Hola tengo un idol 6033 y cuando me llaman no suena solo vibra y no puedo escuchar musica al no ser con los audífonos que pudiera ser por favor ayudenme
el 2/11/14
Iván De Felipe
Considera la opción de que está dañada tu bocina, llévalo a garantía, o algún lugar de confianza a que lo revisen.
fani
Hola!! Mi alcatel ultra antes daba la opción de copiado solo con presionar la imágenes de cualquier pagina facebook o whatssap, pero ya no me da la opcion . Alguien me puede ayudar ??? Gracias...
el 21/10/14
Katherine Ramirez
Mi alcatel idol ultra no me almacena las descargas en la carpeta correspondiente y lo q me envían diga se fotos vídeos por whatsapp tampoco, que debo hacer?
el 19/10/14
Iván De Felipe
¿No te lo almacena o lo almacena en otra carpeta? Si vas al explorador de archivos (Gestor/Gestión Archivos) y vas a su ruta y te aparece todo aquello que descargas y recibes pero no te aparece en galería o en tu reproductor de audio. Quiere decir que está corrompido tu Index. Asegura que los programas correspondientes para el indexado estén activos y no des-habilitados: -Galería -Almacenamiento de medios -Mi música Si no, tendrás que usar algún forzado de indexado. Si el problema es que no descarga nada, lamento no poder ayudarte. Suerte. :/
lizy
chiks ayudenme kiero saber si al reparar el cel (pantalla y touch echo pure ) se pierde la info k tiene el cel ya k el alcatel idol ultra trae memoria interna ... ayudenme plizzz.....
el 17/10/14
andres
Alguien sabe paraque es el ese oujero que tiene atrás es casi a lado de la cámara
el 17/10/14
Iván De Felipe
Hola, ese agujero que tiene es el micrófono correspondiente a la cámara. Aparte de ese, trae otro dedicado para llamadas.
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