El smartphone BlackBerry Tour posee un pequeño defecto de fábrica que hace que su trackball tenga que ser limpiado frecuentemente para mantener su normal funcionamiento. Aparentemente muchos de los usuarios norteamericanos que no desean hacer esto - o no saben cómo - empezaron a devolver sus BlackBerry Tour a Verizon y Sprint en hasta un 50% de los casos. Probablemente RIM corrija este defecto en la línea de producción del BlackBerry Tour pero cuando lo haga, estos clientes se habrán perdido y Verizon parece comenzar a perder la paciencia, por lo que podría volcarse en favor de otros móviles similares para evitar las devoluciones.
