En las últimas horas circularon reportes sobre algunos Galaxy S26 que quedaban inutilizables después de actualizar a One UI 9. La historia es bastante menos dramática: el origen es la consulta de un usuario en el foro oficial de Samsung en Corea del Sur, y Samsung ya respondió con una solución.
En el foro de Samsung Members, publicado el 19 de octubre, el usuario contó que después de actualizar su teléfono mostraba una pantalla negra con el aviso de que la página web no estaba disponible, y que no llegaba a la pantalla de inicio. El error apuntaba a la página de términos de la cuenta Samsung y terminaba con el código ERR_NAME_NOT_RESOLVED. En ningún momento se menciona al Galaxy S26: la dirección del error incluye el código de modelo SM-F966N y la consulta está en el foro de las series A, J y Note.
Un moderador del equipo de cuentas de Samsung respondió al día siguiente, pidió disculpas y explicó que, según el equipo de desarrollo, el problema aparece al usar una versión inestable del WebView del sistema en algunas redes de comunicación.
La solución tiene dos pasos. Primero, actualizar Android System WebView o, si no figura como una app aparte, actualizar Google Chrome. Después, elegir una de dos opciones: pasar de la red móvil (4G o 5G) a una red Wi-Fi y volver a intentar, o volver a iniciar sesión en la cuenta Samsung. Si no se puede iniciar sesión desde el teléfono, el moderador indica entrar al sitio account.samsung.com y aceptar ahí los términos más recientes.
Samsung no indicó cuántos equipos están afectados ni si el problema se da fuera de Corea del Sur, y tampoco dio fecha para una corrección. Como el error aparece en el asistente de configuración, afecta sobre todo a quienes restablecen el teléfono o lo configuran después de actualizar a One UI 9, una versión que ya está llegando a muchos modelos.
Si te pasa, los pasos de Samsung son la primera opción, y si el problema sigue, la compañía recomienda contactar a su servicio de atención al cliente.
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