Espero que este comentario sirva para que quien esté pensando adquirir un teléfono LG G7 o cualquier otro modelo de la marca LG no lo haga y busque cualquier otra alternativa, que no faltará.
Compré un G7 hace pocos meses y todo fue bien hasta que de pronto entró por sí solo en un bucle de reinicio imposible de detener. Siguió intentando reiniciarse hasta agotar la batería. Tras varios intentos despues de valver a cargar batería sin resultado, y asesorado por el servivio de atención al cliente de Amazon (un 10), decido enviarlo a LG en aplicación de la garantía. Pocos días despues se ponen en contacto conmigo y me dicen que no procede la garantía: que la pantalla tiene un arañazo (no tenía ninguno cuando lo envié) y que cambiarla me cuesta nosecuantos euros. Les digo que no quiero que me cambien la pantalla sino que me solucionen el problema del reinicio. Como se niegan a solucionarlo sin el cambio de pantalla (previo pago) les digo que me lo devuelvan como estaba. Y es entonces cuando, con insólita desconsideración y prepotencia, LG me dice que si quiero recuperar mi teléfono inservible tendré que pagarles los gastos de envío.
Mientras tanto, he averiguado que los móviles de esta marca sufren este fallo desde hace años este problema (G4 y G7 sobre todo) y a pesar de ello LG los sigue vendiendo de modo fraudulento. El problema es conocido por la expesión inglesa "bootloop" y existen muchos enlaces en internet describiéndolo, basta teclear en google "LG bootloop" o "lg g7 bucle reinicio", incluso tiene una entrada propia en Wikipedia. Como no puedo poner enlaces aquí, copio parte de su contenido má abajo.
Y destacar, sobre todo, la pésima experiencia de atención al cliente de LG, impropia de la imagen que esta marca pretende tener. No es sólo que ignoren los fallos conocidos y traten de engañarte, es que si compras cualquier otro producto de la marca LG y te surge algún problema ya sabes lo que te espera: que has tirado tu dinero.
Extraido de Wikipedia:
"En marzo de 2017, se presentó una demanda en los Estados Unidos contra LG Electronics en el estado de California por enriquecimiento injusto, prácticas comerciales desleales y violaciones de la ley de garantía, buscando daños y para que LG repare todos los dispositivos G4 y V10 afectados. La demanda afirmó que LG continuó produciendo y distribuyendo teléfonos inteligentes LG G4 y V10 con el defecto, incluso después de reconocer el problema, y afirmó que LG no pudo retirar u "ofrecer un remedio adecuado a los consumidores" que compraron los dos modelos, ni proporcionar cualquier remedio para dispositivos que cayeron fuera del período de garantía de un año. Una parte de la demanda alegó que LG les había emitido varios teléfonos de reemplazo de garantía que eventualmente sufrieron la misma falla de hardware. [6] La demanda se amplió el mes siguiente para incluir el G5, Nexus 5X y V20. [9] La demanda nunca fue certificada como una demanda colectiva, y fue enviada a arbitraje. [10] En enero de 2018, LG acordó pagar a los participantes en la demanda un crédito de $ 700 para la compra de un teléfono inteligente LG o $ 425. [10] Como la demanda no fue certificada como una demanda colectiva, los consumidores que no participan en la demanda no reciben este pago."
