El éxito de WhatsApp Business en Brasil, una plataforma de administración de negocios a través de la popular app de mensajería instantánea, motivó a WhatsApp a instaurar en dicho país su nuevo sistema de pago electrónico con soporte de Facebook Pay. Pero a raíz de una petición del gobierno brasileño, WhatsApp suspende su sistema de pagos electrónicos.
La decisión fue tomada por el Consejo Administrativo de Defensa Económica de Brasil y por el Banco Central de la misma nación y fue tomada en función de los riesgos que estas entidades creen que representa el sistema de pagos electrónicos de WhatsApp para la competitividad de otros negocios del mismo espectro.
No habrá más pagos electrónicos de WhatsApp en Brasil hasta nuevo aviso
Brasil tiene aproximadamente 210 millones de habitantes y más de la mitad de ellos, aproximadamente 120 millones, están utilizando WhatsApp actualmente. Esto es en base a las cifras oficiales arrojadas por la app en 2017 y con números así es lógico que una medida como la introducción de pagos electrónicos pueda representar una amenaza a la competitividad.
Aunque la suspensión de los pagos electrónicos, de momento, no tiene fecha de reanudación, todo pareciera indicar que el problema se solucionará una vez que WhatsApp reporte mayor transparencia a las autoridades. En particular, referidas al modelo de negocios: una ruta clara de cómo sucede el sistema de cobranzas y la administración posterior del dinero.
Otro ingrediente especial de este drama es que el Banco Central de Brasil estaba trabajando en su propio sistema de pagos electrónicos llamado Pix y, a todas luces, Facebook Pay integrado en WhatsApp representa una clara amenaza.
WhatsApp suspende su sistema de pagos electrónicos en Brasil a tan solo una semana de haber debutado y, por ahora, no tiene noticias acerca de cuándo estará instaurándose nuevamente. Habrá que ver también si transparencia en su modelo de negocios es todo lo que el Banco Central y el Concejo Administrativo de Defensa Económica le requerirán a WhatsApp.
Fuente: Folha de São Paulo (en portugués)
