Sony Xperia U Opiniones y Comentarios

Sony

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Tuve el mismo problema, es muy sencillo de resolver: acceder a menú> ajustes> aplicaciones> administrar aplicaciones> todas> servicios de google play> desinstalar actualizaciones. Ya está! :)

May

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Hola, me fue muy útil tu comentario, seguí los pasos y listo, se solucionó el problema, sin embargo yo no había actualizado los servicios de google play y tuve que desinstalarlo, por qué será que causó ese problema?, muchas gracias! :) Saludos

Tue, May 13th 2014, 16:58

Cris

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Vicky, estoy siguiendo tus pasos pero no encuentro que ponga "desinstalar actualizaciones", solo "desinstalar" y supongo que se va la aplicación "servicios de google play". ¿Qué hago mal?. También llevo 5 días sin poder llamar. Al final he hecho lo que dice Edu y funciona pero no puedo añadir contactos.

Tue, May 13th 2014, 17:01

Raquel

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Mil graciaaaaaaaas! Solucionado!!!!! :D

Wed, May 14th 2014, 04:29

MatHy

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Gracias vicky mr sirvio

Thu, May 15th 2014, 21:08

romeo

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muy buena aportacion vicky esta solucionado el problema solo que no hay que actualizar servicios de google porque vuelve el problema

Fri, May 16th 2014, 06:33

-1

Buen dia, Tengo problema con mi Sony Xperial U ST25. No puedo realizar llamados, si recibir. Puedo enviar sms y recibir, tambien tengo datos. Probe la sim en otro equipo y funciona. Como puedo solucionarlo? Gracias, Saludos.

Oscar

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Hola Gustavo acabo de meterme en el chat de sony y me dijeron de hacer esto: Te recomendamos acceder a menú> ajustes> aplicaciones> administrar aplicaciones> todas> servicios de google play> desinstalar actualizaciones. Lo he hecho y ya FUNCIONA !!! :)

Tue, May 13th 2014, 10:37

edu

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Tenia el mismo problema que tú , despues de llevar 5 dias asi, de reinicializar el movil varias veces instalar y desintalar el Watsap , la solucion que me da Sony es descargar una aplicacion que se llama "exdialer" desde ella puedes aceder a todos los contactos y llamar, se me ha solucionado , aunque si vas por la agenda del telefono sigue saliendo el mensaje de bloqueo.

Tue, May 13th 2014, 12:53

La contestación que me ha dado Sony al problema con los contactos. Por mi parte me parecen unos chorizos Gracias por ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sony Xperia. En relación con su consulta número 1-1287042397,lamentamos escuchar que esté teniendo incidencias al usar su Sony Xperia. Le informamos que la incidencia de su terminal se presenta cuando se utilizan aplicaciones de terceros que interfieren en el uso de los contactos del terminal. Por este lo único que podemos recomendarle es que desinstale todas las aplicaciones de terceros que estén haciendo usos de los contactos del teléfono para que no interfieran con este y de esta forma hacer un uso normal del terminal. Alternativamente, puede consultar aplicaciones de terceros que le permitan utilizar la agenda y/o la aplicación de teléfono, no obstante, al tratarse de aplicaciones de terceros no podemos ofrecer ninguna asistencia ni información adicional sobre las mismas. Por ejemplo podría realizar la prueba con “ EXdialer” o realizando una búsqueda en PlayStore de “ Dialler ”. Finalmente le informamos que Sony Xperia está trabajando para que nuestros usuarios puedan seguir utilizando sus terminales sin ninguna limitación a la mayor brevedad.

Raquel

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Pues yo estoy en la misma situación y no hay manera, he hecho de todo y sigo sin poder acceder. Tengo conocidos que tienen el mismo terminal y no han tenido ningún problema. A ver si se soluciona lo antes posible, porque la única manera de acceder a mis contactos es a través de whatsapp y lógicamente sólo puedo acceder a los contactos que tengo en la aplicación whatsapp, si he de hablar con otra persona que no lo tenga no puedo hacerlo.

Tue, May 13th 2014, 06:18

A mi me pasa lo mismo. He contactado con ellos por chat , y me han dicho que es del Whatsapp, que lo desinstale y que por ahora no saben mas


Ushhh cada vez que conecto el celular a la pc me sale las carpetas del celular pero no me aparece ni la musica ni las fotos que tengo hay

tomas

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tenes que entrar en una carpeta que se llama DCIM ahi estan las imagenes la musica no me acuerdo

Mon, May 19th 2014, 00:19


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Saludos. Pues lo mismo q todos; el problema empezó el domingo así de la nada.. Espero aportar esto: -No es el whatsapp ya q en éste cel no tengo whatsapp instalado -Reportan varios q ni restaurandolo a valores de fabrica se corrige -Yo no he instalado nada nuevo ni actualizado ninguna App Debería Sony dar una explicación, porque es muy raro q todo pasara desde el 8 de mayo si es q fue una actualización automática en 2do plano e_e y sacar de perdis un parche fácil para usuarios promedio. Alguien ha calado algo más???!!

maggie

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yo creo que todos deberíamos marcar o mandar un correo a sony por que no es gusto que una compañía tan grande nos resulte con este tipo de problemas y no sepan dar una solución.

Tue, May 13th 2014, 01:13

Francisco

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Poneos en contacto con Sony a trabes de su pagina, http://www.sonymobile.com/es/support/contact-us/ yo ya lo he hecho, y contáis el problema, ellos os contestaran por correo y os mandaran un numero de incidencia. Cuantos mas seamos antes lo solucionaran.

Tue, May 13th 2014, 02:16

como carajos puedo conectar mi cel experia U en el ordenador... mi pc no lo reconoceeee!!!! y me urgeeeeee!!!!! lml saludos


Edu

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Estoy en la misma situacion, lo he reinicilizado tres veces y en cuanto descargo Wasap o Telegran ,aplicaciones que estan ligadas con los contactos se bloquea el telefono, llevo 5 dias asi.....Si alguien sabe algo por favor....


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Hola, llevo unos días que al querer entrar en la agenda o bien mirar el registro de llamadas me sale un error que pone: Lo sentimos. La aplicación Contactos (procesocom.sonyericsson.android.socialphonebook) se ha interrumpido inesperadamente. Intentalo de nuevo. Forzar cierre. hoy e restablecido datos de fábrica y restablecimento de ajustes y una vez echo sigue sin dejar-me entrar y salendo el mismo error, porfavor espero respuesta. Muchas gracias.

SAUL

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OLA QUE TAL?? ANTES QUE NADA CONQUE ANDROID CUENTA TU MOVIL??.

Mon, May 12th 2014, 22:03

tania

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Hola, finalment e podido solucionar el problema! Gracias

Tue, May 13th 2014, 09:45

lady

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buenos dias, perdona, como resolviste el problema ya que mi celular lleva varios dias con el mismo problema y no logro solucionarlo, y me urge hacerlo. Te agradezco mucho la respuesta.. gracias de ante mano..

Tue, May 13th 2014, 12:11

edu

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Me dicen hoy en el telefono de Sony que descargue una aplicacion que se llama "exdialer" , es como una lista de contactos paralela , fué mi solucion ya puedo llamar y consultar agenda

Tue, May 13th 2014, 12:56

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Hola a todos!, veo que todos nosotros tenemos el mismo problema con nuestro celu pero... ya sé como lograr que este error no nos perjudique mas. llame personalmente a las oficinas de SONY en Mexico y hablé con un asesor que me indico que el error era en la ultima actualización de WHATSAPP, por eso razón no podemos ingresar a contactos y ni llamar. el error es este "lo sentimos! la aplicación contacto( proceso com.sonyericsson.android.social phonebook) se ha detenido de forma imprevista. vuelve a intentarlo! esto es lo que debes hacer para que ese error no te fastidie mas la vida. :P 1. ingresa a este link http://www.sonymobile.com/mx/tools/update-service/ 2. descarga la actualización del Sony Xperia da click en DESCARGA UPDATE SERVICE 3. acepten los términos y acuerdos de la licencia y despues le dan en INSTALAR 4. busca el modelo del equipo que tengas y le das click 5. OJO con este paso... el celular debe estar full carga, primero apaguen el celu conecten el cable USB al celu y por último, mantén presionado la tecla de bajar el volumen mientras lo conectas al PC. esto es para verificar el software actual que tienes y LISTO se actualiza tu celu y el error muere para siempre. eso si debes tener paciencia ya que la actualización se demora alrededor de 30 minutos, lo desconectas del pc lo prendes y se te va a demorar el encendido del celu ya que se esta configurando las actualizaciones nuevas. eso es todo espero les funcione como a mi. les adjuntaria una foto pero no se puede. Chao y exitos! Un abrazo Camilo

wolesi

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Hola Camilo Tengo Sony Xperia U modelo ST25i Android 2.3.7 Versión banda base u8500-49020605-R1G-EC14 Versión kernel 2.6.35.7. + BuildUser@BuildHost# 1 Número compilación 6.0.B.3.188 He hecho lo que dices y a mi no me funciona. He instalado whatsapp 2.11.186 y de momento va bien. Gracias a todos por vuestros aportes.

Mon, May 12th 2014, 14:28

wolesi

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Hola de nuevo La web donde he encontrado distaintas versiones de whatsapp es esta WhatsApp Messenger versiones anteriores - Android Ah¡, una vez devuelto a valores de fabrica el movil, desinstalar el whtsapp que trae por defecto y entonces instalar version 2.11.186 Saludos

Mon, May 12th 2014, 14:37

jsalinas1981

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Lo comprobaste, porque a mi no me funcionó

Mon, May 12th 2014, 16:53

wolesi

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Llevas razon al poco tiempo me falla de nuevo la agenda. He comenxado de nuevo. Lo he devuelto a valores de fabrica; he desinstalado el whtasapp que trae por defecto el movil; he desactivado la sincronizacion; el whatsapp lo he instalado descargandolo desde Dropbox en donde lo guardé con version 2.11.186 Creo importante no hacer sincronizacion, pero claro esto tienen sus inconveneintes... Mañana veré que pasa

Mon, May 12th 2014, 19:56


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me iba a volver loco con el movil!!! la unica forma en que he conseguido poder llamar, es a numeros que tengo dentro de los grupos de washat. Metiendote en el grupo, pinchas en las personas que hay en el grupo y desde ahi le das a hacer llamada. Al menos a algunas personas si podreis llamar. Espero que lo arreglen pronto


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a mi taqmbien me sale ese mensaje !!! e restablecido los datos de fabrica pero sigue igual .....

Ingrid

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A mí me pasó lo mismo y tuve que descargar una aplicación en Play Store para poder llamar, pero al poco tiempo el problema se resolvió solo y ahora ya puedo abrir mis contactos y llamar. No sé qué habrá pasado :(

Wed, May 28th 2014, 17:29

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He contactado con Sony, y me dicen ésto: En este caso es necesario que restaure/actualice el software de su terminal móvil Sony Xperia mediante la aplicacion Update Service para descartar que sea fallo del mismo. Esta operación es posible realizarla a través de la aplicación Update Service y el cable USB. Usando Update Service no tendrá que encender el terminal para poder actualizarlo/restaurarlo. Para ello tiene que ir al siguiente enlace: www.sonymobile.com/es/tools/update-service Descargue e instale en su ordenador el Servicio de actualización de Sony Xperia Una vez instalado, siga los pasos que le indica el programa y la actualización/restauración de su terminal se realizará de forma automática. Para realizar esta operación es necesario que la batería de su terminal móvil esté cargada al completo. David Ruiz: Despues de esto evite instalar aplicaciones que tengan acceso a sus contactos como Whatsapp o facebook. Es una incidencia localizada, y estamos intentando solucionarlo lo antes posible, esperamos que se lance una actualizacion ya sea en el terminal o de estas aplicaciones en play store para que se solucione. Si quieres llamar tambien puedes descargar desde play store la aplicacion "Exdialer"

José

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Nada. He intentado actualizar el software, como dice Sony, pero al descargar el Whatsapp, vuelve a dar el mismo problema. Una KK...

Mon, May 12th 2014, 13:22

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Al parecer este es un problema masivo, al principio pense que era solo yo el que tenia este problema con mi celular xperia U pero leyendo estos mensajes me percate que es generalizado. Estoy de acuerdo con los que pensaban en hacer un reclamo masivo a la compañia sony por que no es posible que nos dejen sin llamar por varios dias.


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El problema es que cuando quiero marcar o ver algún contacto me sale este mensaje (procesocom.sonyericcson.android.social.phonebook)si puedo recibir llamadas pero no me deja marcar que puedo hacer


Ver más abajo en el comentario del usuario wolesi que expliqué más en detalle. Solución temporal: Ir a Ajustes(o configuración) -> Cuentas y sincronización, y allí eliminar todas las cuentas menos la de google, desactivar la sincronización automática. La agenda vuelve a funcionar. Si pasado un tiempo vuelve a dar un mensaje de error la agenda, repetir lo de más arriba. (espero les sirva a los que no quieran resetear todo su teléfono mientras esperamos una solución mejor)


Descargue el programa de sony pero en los modelos no me aparece el mio XPERIA U, que modelo debo elejir, urge!!


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Liz.. ¿ si te funciono?


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Porque mi Xperia U no habré mis contactos y mi registro de llamadas me aparece un leyenda que dice "la aplicación contactos (procesocom.sonyericson.android.socialphonebook) se ha detenido de forma imprevista.vuelve a intentarlo". Espero y me puedan ayudar gracias.

Itz

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Yo aún no le encuentro solución, mejor instalé una app que se llama Contacts+ o algo así y ya con eso tengo por ahora.

Sun, May 11th 2014, 21:17

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Hola a todos!, veo que todos nosotros tenemos el mismo problema con nuestro celu pero... ya se como lograr que este error no nos perjudique mas. llame personalmente a las oficinas de SONY en Mexico y hablé con un asesor que me indico que el error era en la ultima actualización de WHATSAPP, por eso razón no podemos ingresar a contactos y ni llamar. el error es este y ya hice lo que el asesor jhosep me dijo y me funciono. "lo sentimos! la aplicación contacto( proceso com.sonyericsson.android.social phonebook) se ha detenido de forma imprevista. vuelve a intentarlo! esto es lo que debes hacer para que ese error no te fastidie mas la vida. :P 1. ingresa a este link http://www.sonymobile.com/mx/tools/update-service/ 2. descarga la actualización del Sony Xperia da click en DESCARGA UPDATE SERVICE 3. acepten los términos y acuerdos de la licencia y despues le dan en INSTALAR 4. busca el modelo del equipo que tengas y le das click 5. OJO con este paso... primero apaguen el celu conecten el cable USB al celu y por último, mantén presionado la tecla de bajar el volumen mientras lo conectas al PC. esto es para verificar el software actual que tienes y LISTO se actualiza tu celu y el error muere para siempre. eso si debes tener paciencia ya que la actualización se demora alrededor de 30 minutos, lo desconectas del pc lo prendes y se te va a demorar el encendido del celu ya que se esta configurando las actualizaciones nuevas. eso es todo espero les funcione como a mi. les adjuntaria una foto pero no se puede. Chao y exitos! Un abrazo Camilo

Liz

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En este mismo momento ya lo estoy intentando, realmente te diré si funcionó (esperemos que sí)

Sun, May 11th 2014, 02:46

Fulgencio

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He descargado e instalado la actualización de Sony y no se ha solucionado el problema, alguna otra idea. Gracias de antemano.

Sun, May 11th 2014, 17:41

maggie

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Hola Camilo me podrías pasar el numero a donde te comunicaste por favor me urge gracias

Mon, May 12th 2014, 01:29

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